Sie können die Bilder ganz bequem über unseren Shop nachbestellen.
Loggen Sie sich einfach mit Ihren Zugangsdaten oder Ihrer Bildnummer ein. Sollten Sie keine Zugangsdaten erhalten haben oder diese nicht mehr auffinden, geben Sie uns eine kurze Rückmeldung über unser Kontaktformular.
Nach erfolgreichem Login wählen Sie die gewünschte Art, Größe und Menge Ihres Produkts und legen diese in Ihren virtuellen Warenkorb.
Wussten Sie schon, in unserem Onlineshop können Sie nicht nur Bilder auf hochwertigem Fotopapier bestellen, Sie können auch zusätzlich aus vielen verschiedenen Zusatzartikeln wählen. Außerdem können Sie die Bilddatei Ihres Fotos erwerben.
Warum habe ich eine Zahlungserinnerung erhalten – ich habe bereits bezahlt.
Sollten Sie von uns zu Unrecht eine Zahlungserinnerung erhalten haben, kann dies zwei Ursachen haben.
Die häufigste Ursache ist die Überschneidung des Zahlungseingangs und der Versand der Zahlungserinnerung.
Die andere Möglichkeit ist, dass wir Ihre Zahlung nicht korrekt zuordnen konnten. Dies kann geschehen, wenn keine, unvollständige oder falsche Rechnungsnummern angegeben wurden.
Wenn Sie überprüfen möchten, ob Ihre Zahlung bereits eingegangen ist, können Sie dies HIER unter Angabe Ihrer Rechnungsnummer tun.
- Sollte das System keine Differenz aufweisen, dürfen Sie die Zahlungserinnerung vernichten. Wir möchten uns für die Unannehmlichkeiten entschuldigen und bedanken uns für Ihr entgegengebrachtes Vertrauen.
- Sollte das System eine Differenz und somit einen offenen Zahlungsbetrag aufweisen, möchten wir Sie bitten, DIESES FORMULAR auszufüllen. Wir prüfen Ihr Anliegen und melden uns an Werktagen innerhalb 48 Stunden um Ihnen eine kompetente Lösung bieten zu können.
Ich habe noch immer keine Antwort auf meine E-Mail Anfrage erhalten, warum?
Bei uns wird jede Anfrage zu 100 % bearbeitet, manchmal kann es jedoch vorkommen, dass unsere E-Mails in Ihrem Spam Ordner landen. Bitte prüfen Sie diesen um ein Missverständnis auszuschließen. Sollten Sie trotz sorgfältiger Prüfung keine Antwort von uns erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte erneut und weisen Sie auf Ihren voran gegangenen Kontaktversuch hin.
Wir werden uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
1. Sobald Sie Ihre Rechnung beglichen haben, können Sie Ihre Bilddaten ganz einfach online herunterladen:
- Ablauf: Geben Sie auf unserer Download-Seite Ihre Bildnummern und Ihre Rechnungsnummer ein. Bitte beachten Sie den Hinweis der Downlaod Anweisung welcher der Fotomappe beiliegt.
- Wo finde ich die Bildnummer? Diese ist auf der Rückseite Ihrer gedruckten Bilder.
- Wichtige Wartezeit: Bitte versuchen Sie den Download erst zwei Werktage nach der Bezahlung. Vor Ablauf dieser Frist ist das System noch nicht freigeschaltet.
- Wichtiger Datenschutz-Hinweis: Aus Sicherheits- und Datenschutzgründen ist pro Code nur ein einziger Download-Versuch möglich. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie eine stabile Internetverbindung haben, bevor Sie den Vorgang starten.
2. Bar-Abrechnung direkt vor Ort: Wenn Sie Ihre Bilder bar in der Einrichtung (z. B. im Kindergarten oder der Schule) bezahlt haben, bekommen Sie in den Download-Anweisung aus der Einrichtung.
Sie haben Fragen oder es gibt Probleme beim Download? Schreiben Sie uns einfach eine kurze E-Mail – wir helfen Ihnen gerne weiter